지난해 연말 카카오 T의 택시 호출 이용자 수가 역대 최대치를 기록한 것으로 나타났다.

카카오T 택시. (사진=카카오 웹사이트 캡처)

성탄 연휴를 앞뒀던 지난달 21일 카카오 T의 택시 호출 이용자수가 역대 최대치를 기록한 

가운데, 탑승 성공률도 크게 증가한 것으로 나타났다.

카카오모빌리티는 최근 3년간 연간 최대 호출 이용자 수를 기록한 날 택시 탑승 성공률이 매년 상승했다고 밝혔다. 

특히 지난해에는 22년 대비 12% 이상 증가를 기록해 큰 폭의 개선 효과를 보였다고 전했다.

회사에 따르면 2022년부터 지난해까지 연간 카카오 T 택시 호출 이용자 수가 가장 많은 날은 각각 ▲12월 17일 ▲12월 16일 ▲12월 21일 등이다. 모두 성탄절 혹은 성탄절 연휴를 앞둔 주말의 토요일이라는 공통점이 있었다.

이날의 탑승 성공률은 각각 ▲71.3% ▲75.4% ▲83.4% 등으로 매년 지속적인 상승세를 보였다. 탑승 성공률이란 택시 호출을 시도한 이용자가 실제로 택시에 탑승해 운행을 완료한 비율을 나타내는 수치를 말한다.

카카오모빌리티는 이용자와 택시 기사의 배차 경험을 개선하기 위해 기술적 역량을 고도화해 왔다. 빅데이터 분석 노하우를 기반으로 맵 매칭 기술을 발전시키고, 머신러닝 기법을 활용한 배차 성공률 개선으로 최적화된 배차 연결을 제공하고 있다.

또한 카카오내비의 교통량 예측 알고리즘과 실시간 위치 데이터·교통정보 반영을 통해 정확한 예상소요시간과 요금 정보도 제공하며, 배차 시 참조하는 정보의 신뢰도를 높였다.

카카오 T 애플리케이션(앱)의 이용 편의성 개선을 위해 △대신 불러주기 △택시 예약 기능 △결제 카드 변경 △예상 탑승 시간 선택 기능 등 부가 기능 도입 노력도 지속하고 있다.